Las CU combinan una variedad de herramientas y tecnologías para ofrecer una experiencia de comunicación fluida y eficiente. En este blog, exploraremos cómo las empresas utilizan las Comunicaciones Unificadas y discutiremos los casos de uso más comunes.

Casos de uso de las UCaaS:

1. Comunicaciones internas: mejoran la comunicación interna dentro de las organizaciones al proporcionar una plataforma centralizada para las interacciones entre los empleados. Los chats grupales, los foros de discusión y las redes sociales internas facilitan la colaboración y el intercambio de conocimientos, rompiendo las barreras de comunicación y fomentando una cultura de transparencia.
2. Atención al cliente: los servicios de chat en vivo y videoconferencias permiten a las empresas interactuar con los clientes de manera más personalizada y eficiente, proporcionando respuestas rápidas a sus consultas y resolviendo problemas en tiempo real. Esto crea una experiencia de cliente mejorada y fortalece la relación con la empresa.

3. Movilidad empresarial: los empleados pueden acceder a las herramientas de comunicación desde cualquier lugar y en cualquier momento a través de dispositivos móviles. Esto facilita el trabajo remoto y la colaboración en movimiento, lo que resulta especialmente beneficioso para las organizaciones con empleados dispersos o que viajan con frecuencia.

Bibliografía:

• Wildix, (s.f.), Sistemas UCaaS vs. VoIP para Empresas, recuperado de: https://www.wildix.com/es/ucaas-vs-voip-cual-es-la-diferencia/

Regresar arriba